Para comenzar a trabajar con el agente, necesitamos escribir instrucciones para él; para esto debemos ir a la configuración del widget
A continuación, seleccione qué llamadas procesar: entrantes/salientes
A continuación, seleccione los estados de lead en los que funcionará el widget
A continuación, seleccione dónde grabar la transcripción:
- en un campo personalizado de CRM;
- en un feed de notas/actividades;
- no lo haga
A continuación, ingrese el tiempo mínimo de llamada para el procesamiento
A continuación, debe ingresar el nombre del campo para la pregunta (este campo se creará automáticamente en la oferta en la pestaña "Análisis de llamadas")
E ingrese el texto de la pregunta
O puedes crear un campo en el que quieras registrar la respuesta en la configuración.
Selecciona “Crear campo”
Selecciona el tipo de campo que deseas crear
A continuación, ingrese el nombre del campo y la pregunta cuya respuesta desea colocar en este campo
Después de agregar todos los campos, debe guardar la configuración
Una vez finalizada la conversación, el widget agregará una transcripción de texto de la llamada, analizará las respuestas y en la pestaña indicará si el interlocutor respondió positiva o negativamente
Puedes procesar llamadas pasadas. Para hacer esto, debe especificar el período durante el cual necesita procesar las llamadas
