Politica de privacidad

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• nombre y datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico;
• datos de la cuenta o espacio de trabajo de Kommo que usted nos proporcione;
• mensajes, solicitudes y otra información enviada a través de formularios, correo electrónico o mensajería;
• datos técnicos y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, páginas visitadas e interacciones;
• datos de cookies y analítica recopilados mediante herramientas como Yandex Metrica, Google Analytics y servicios similares.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y usted los proporcione expresamente.

Podemos utilizar los datos personales para:

• responder consultas y prestar soporte;
• dar acceso a nuestros productos, servicios y materiales;
• gestionar relaciones contractuales y precontractuales;
• mejorar el rendimiento, la usabilidad y el contenido del sitio web;
• enviar comunicaciones relacionadas con el servicio;
• enviar novedades comerciales o de producto cuando esté permitido o cuando usted haya aceptado recibirlas;
• proteger nuestro sitio web, nuestros usuarios y nuestra empresa frente a abusos, fraude e incidentes de seguridad;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias o de cumplimiento aplicables.

Según el caso, tratamos los datos personales sobre una o varias de las siguientes bases:

• su consentimiento;
• la ejecución de un contrato o medidas previas a la celebración de un contrato;
• nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades;
• el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento esencial del sitio web, analizar el tráfico y el uso, recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario.

Las herramientas de analítica y medición pueden recopilar información agregada o datos a nivel de dispositivo. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio.

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario, por ejemplo con:

• proveedores de servicios y contratistas que nos ayudan con hosting, analítica, comunicaciones, soporte y operaciones;
• asesores profesionales, como abogados, auditores o consultores, cuando sea necesario;
• autoridades competentes, reguladores o fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley aplicable o para proteger derechos, seguridad e integridad;
• socios comerciales cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados o cuando usted haya sido debidamente informado.

No vendemos datos personales.

Dado que nuestros servicios pueden implicar proveedores, infraestructura o socios en distintos países, los datos personales pueden transferirse internacionalmente.

Cuando esto ocurra, adoptaremos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección, incluidas salvaguardas contractuales, organizativas o técnicas cuando corresponda.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluidos soporte, relación contractual, cumplimiento, resolución de disputas y seguridad.

Cuando los datos personales dejan de ser necesarios, los eliminamos, anonimizamos o aislamos de forma segura, salvo que la ley o una necesidad comercial legítima exija su conservación.

Según la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted;
• solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la eliminación de datos personales en determinadas circunstancias;
• oponerse o restringir determinadas actividades de tratamiento;
• retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento;
• solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda;
• presentar una reclamación ante una autoridad competente de control o protección de datos.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected].

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

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Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilice.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.

La versión vigente se publica en esta página: https://es.nova-kommo.com/policy.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puede escribirnos a [email protected].